Conditions d’utilisation
Généralités
En passant commande sur cette boutique, vous acceptez les présentes conditions. Cette boutique est gérée par Ela, une artiste et créatrice indépendante. Tous les produits sont faits main et vendus directement au client.
Produits
Chaque lampe est fabriquée à la main sur commande. En raison des matériaux naturels utilisés (résine, bois et mousse), de légères variations de couleur, de texture et de veinage sont à prévoir et contribuent au caractère unique de chaque pièce. Les photos des produits sont non contractuelles ; votre lampe peut présenter de légères différences.
Commandes et Paiement
Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Nous acceptons les principales cartes de crédit et les modes de paiement disponibles au moment du paiement. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité du produit. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider, car nous ne pourrons peut-être pas accepter les demandes d'annulation une fois la commande acceptée. Dans le cas où nous ne pourrions pas accepter, modifier ou annuler une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel, à l'adresse de facturation ou par téléphone, aux coordonnées fournies lors de votre achat.
Production et expédition
La production prend 3 à 4 semaines ouvrables à compter de la confirmation de commande. L'expédition prend ensuite 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires, selon votre lieu de résidence. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les transporteurs.
Dommages et retours
Si votre lampe arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en nous fournissant une photo et votre numéro de commande. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais. Chaque lampe étant fabriquée sur commande, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Remboursements
Les remboursements sont effectués uniquement en cas d'articles endommagés ou défectueux signalés dans les 48 heures suivant la livraison. Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables une fois la production lancée. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre commande. Toute modification doit être demandée dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.
Propriété intellectuelle
Toutes les photos, tous les designs et tous les contenus de cette boutique sont la propriété d'Ela's Resin Art. Toute reproduction, distribution ou utilisation est interdite sans autorisation écrite.
Confidentialité
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et nos échanges avec vous. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Contact
Des questions ? N'hésitez pas à me contacter à l'adresse byelaart14@gmail.com. Je lis personnellement chaque message et vous répondrai dans les plus brefs délais. 💙