Términos del servicio
Información general
Al realizar un pedido en esta tienda, aceptas estos términos. Esta tienda es operada por Ela, una artista y artesana independiente. Todos los productos son hechos a mano y se venden directamente al cliente.
Productos
Cada lámpara se elabora a mano bajo pedido. Debido a los materiales naturales utilizados (resina, madera y musgo), se esperan ligeras variaciones en el color, la textura y la veta, lo que hace que cada pieza sea única. Las fotos de los productos son representativas, pero tu lámpara puede variar ligeramente.
Pedidos y pagos
Todos los precios están indicados en USD (dólares estadounidenses). Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso en casos de sospecha de fraude, precios incorrectos o problemas de disponibilidad del producto. Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos aceptar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al momento de la compra.
Producción y envío
La producción tarda de 3 a 4 semanas hábiles a partir de la confirmación del pedido. El envío tarda de 3 a 7 días hábiles adicionales, dependiendo de su ubicación. Se le enviará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana o las empresas de transporte.
Daños y devoluciones
Si su lámpara llega dañada, contáctenos dentro de las 48 horas con una foto y su número de pedido. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno. Dado que cada lámpara se fabrica bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de realizar su pedido.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente en caso de artículos dañados o defectuosos que se reporten dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados son venta final una vez iniciada la producción. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de confirmar su pedido. Cualquier cambio debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Propiedad intelectual
Todas las fotos, diseños y contenido de productos en esta tienda son propiedad de Ela's Resin Art. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos sin autorización por escrito.
Privacidad
Su información personal se utiliza únicamente para procesar su pedido y comunicarnos con usted. Nunca vendemos ni compartimos sus datos con terceros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Contacto
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