Política de reembolso

Pongo todo mi empeño en cada lámpara que fabrico. Si algo no está bien al recibirla, siempre lo solucionaré. Su satisfacción no es solo una política, es un compromiso personal. 💙

Artículos dañados o defectuosos

Si su lámpara llega dañada o defectuosa, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con la siguiente información:

· Su número de pedido
· Una foto clara del daño
· Una breve descripción del problema

Le ofreceremos la opción de un reemplazo completo o un reembolso completo, lo que usted prefiera. Sin complicaciones ni resentimientos.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobado su reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se abonará a su método de pago original. Dependiendo de su banco, puede tardar algunos días adicionales en aparecer en su extracto.

Devoluciones y Cambio de opinión

Dado que cada lámpara se fabrica a mano bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o compras incorrectas. Le recomendamos revisar su pedido cuidadosamente antes de confirmarlo y contactarnos si tiene alguna pregunta antes de comprar; siempre estaremos encantados de ayudarle. 🌿

Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, antes de que comience la producción. Después de ese plazo, no podremos cancelarlo, ya que su lámpara ya estará en proceso. Los pedidos personalizados son venta final una vez confirmados.

Qué está cubierto y qué no

✔ Llegó dañado ✔ LED defectuoso ✔ Artículo incorrecto

✘ Perdido durante el envío ✘ Cambio de opinión ✘ Variaciones naturales de la madera ✘ Reclamación después de 48 horas ✘ Pedidos personalizados